관리자 워크샵에서 고객서비스 마인드 고취
최고관리자2011-07-217,268
한국콜마, 고객서비스 강화 의지 밝혀
화장품.의약품 연구개발, 제조전문기업인 한국콜마(대표이사 尹東漢)가 7월 11일부터 12일까지 양일간, 대한간호협회연수원에서 중간관리자 워크샵을 갖고 고객 서비스를 강화하자는 결의를 다졌다.
화장품, 제약사업부문의 팀장급을 비롯해 총 80 여명이 참여한 이번 워크샵에서는 1분기(08.4~6)의 사업진행사항과 2분기 계획을 전직원이 공유하는 시간과 함께 고객만족 실천
계획을 본부별로 발표하는 시간을 가졌다.
또한 외부 연사를 초빙하여 “변화, 도전의 시대와 리더쉽”에 대한 교육시간을 가져 마인드를 재정립하고 의지를 새롭게 하는 시간을 가졌다.
교육시간에서는 기업의 규모가 어느시점을 넘어서게 되면 기업운영이 열정만으로는 되지 않으며 시스템적으로 구비돼야 함을 강조했으며, 리더쉽은 신뢰있는 인간관계와 자기분야의 전문성이 무엇보다 중요하게 뒷받침돼야 함을 강조했다.
윤동한 대표이사는 인사말에서 “百聞不如一見에 대해 예를 들며, 一見, 一考, 一行에 대해 설명했다. 백번 듣는 것 보다 한번 보는 것이 낫고, 백번 보는 것보다 한번 고민(생각)하는 것이 낫고, 백번 고민하는 것보다 한번 행동하는 것이 낫다는 것을 강조하며, 실천에 대한 중요성의 의미를 되새기게 했다.
아울러 시대가 다변화되고 급변할수록 고객에 대한 최상의 서비스에 늘 신경써야 한다고 강조하며, 한국콜마의 강점을 최대한 살려 R&D, 정보, 제안영업 등 고객이 필요한 것이 무엇인지를 미리 파악하고, 적시에 제공하는 것이 제대로 된 서비스라며, 고객 서비스정신의 재무장을 당부했다.
화장품.의약품 연구개발, 제조전문기업인 한국콜마(대표이사 尹東漢)가 7월 11일부터 12일까지 양일간, 대한간호협회연수원에서 중간관리자 워크샵을 갖고 고객 서비스를 강화하자는 결의를 다졌다.
화장품, 제약사업부문의 팀장급을 비롯해 총 80 여명이 참여한 이번 워크샵에서는 1분기(08.4~6)의 사업진행사항과 2분기 계획을 전직원이 공유하는 시간과 함께 고객만족 실천
계획을 본부별로 발표하는 시간을 가졌다.
또한 외부 연사를 초빙하여 “변화, 도전의 시대와 리더쉽”에 대한 교육시간을 가져 마인드를 재정립하고 의지를 새롭게 하는 시간을 가졌다.
교육시간에서는 기업의 규모가 어느시점을 넘어서게 되면 기업운영이 열정만으로는 되지 않으며 시스템적으로 구비돼야 함을 강조했으며, 리더쉽은 신뢰있는 인간관계와 자기분야의 전문성이 무엇보다 중요하게 뒷받침돼야 함을 강조했다.
윤동한 대표이사는 인사말에서 “百聞不如一見에 대해 예를 들며, 一見, 一考, 一行에 대해 설명했다. 백번 듣는 것 보다 한번 보는 것이 낫고, 백번 보는 것보다 한번 고민(생각)하는 것이 낫고, 백번 고민하는 것보다 한번 행동하는 것이 낫다는 것을 강조하며, 실천에 대한 중요성의 의미를 되새기게 했다.
아울러 시대가 다변화되고 급변할수록 고객에 대한 최상의 서비스에 늘 신경써야 한다고 강조하며, 한국콜마의 강점을 최대한 살려 R&D, 정보, 제안영업 등 고객이 필요한 것이 무엇인지를 미리 파악하고, 적시에 제공하는 것이 제대로 된 서비스라며, 고객 서비스정신의 재무장을 당부했다.